|
Utmaning
PBS använde ett äldre kostnadsfritt sökverktyg som inte fungerade bra. När stödet för den konfiguration PBS använde upphörde, samtidigt som PBS.org hade fler besökare än någonsin, då var det dags för en ny metod.
Lösning
PBS installerade Google sökverktyg för att kunna få sökresultat av hög kvalitet över hela PBS.org, världens mest besökta .org-webbplats.
Produkt
Google sökvertyg (GB-1001)
Fördel
”XML/XSL har gjort detta mycket anpassningsbart för oss. Det sätt som Google sökverktyg har konstruerats på är verkligen enastående. Det är verkligen värt det.”
Chris Atienza
Biträdande teknikdirektör
Dave Johnston
Teknikdirektör
PBS
|
PBS och Google sökverktyg
Översikt
Public Broadcasting Service (PBS) är ett 34 år gammalt ideellt mediaföretag, som ägs och drivs av 349 allmänna TV-stationer i USA. Varje vecka ser 100 miljoner tittare TV-program på medlemsstationerna för PBS. PBS köper även shower från producenter och medlemsstationer och hjälper till att distribuera och göra reklam för dem till PBS lokala dotterbolag.
Ett kritiskt mål för PBS.org är att skapa lojalitet hos användarna genom att tillhandahålla omfattande programinformation tillsammans med ingående utbildningsinnehåll med bakgrundsinformation för dess breda urval av icke-kommersiella program. Organisationens allmänna webbplats, PBS.org, är världens mest besökta .org-webbplats, med ett genomsnitt av mer än 16 miljoner besökare och över 200 miljoner visade sidor per månad. Webbplatsen har särskilda sidor för mer än 500 regelbundna program samt specialsidor och inlärningsaktiviteter för barn, föräldrar, utbildare och andra engagerade tittare.
Utmaningen
PBS sköter en allmän webbplats med 127 000 statiska sidor och dokument på åtta Linux- och Solaris-servrar. Eftersom dess allmänna program stöds av medlemmar tenderar PBS att frambringa en god lojalitet som utvidgas från TV-tittande till de webbplatser som besöks. Besökare går ofta till PBS.org för att hitta lokala PBS-stationer och visa programtablåerna. De stannar kvar för att titta på omfattande bakgrundsinformation för specifika program, lära sig regler för utbildare och studerande, omfattande innehåll som endast finns på webben, konsumentmaterial, prisbelönt innehåll för barn’. De kan även välja att köpa programrelaterade ljudfiler, video och böcker.
Som med alla andra webbplatser som tillhandahåller information som kan ändras ofta är sökning allt viktigare för PBS.org. Men budgetrestriktioner och tidigare beslut har tvingat organisationen att förlita sig på gratisprogram för sökning och detta program var inte anpassat för användning av miljontals användare. ”Ju mer användarna började använda vår webbplats som ett verktyg, desto värre blev våra sökningsproblem”, säger Dave Johnston, teknikdirektör för PBS. ”Resultaten var inte särskilt korrekta, jämfört med vad vi visste att Google kunde klara av. Dessutom fungerade vår gratislösning inte med Linux och vi arbetar på att avveckla Sun Solaris som system för våra webbservrar”. Ett ytterligare problem var att det blev allt svårare att konfigurera gratisprogrammet för webbplatsspecifika sökningar.
Lösning
PBS köpte fyra GB-1001 och använder en belastningsfördelare mellan två av dem för den huvudsakliga sökningswebbplatsen. Snart planerar organisationen att starta de andra två för nattlig genomsökning av de 175 medlemsstationerna. ”Vi lade ner så mycket tid och arbete på att stödja vår gratissökning. När vi sa att vi skulle skaffa Google sökverktyg var alla verkligen förtjusta”, säger Johnston. De två system som nu används hos PBS genomsöker webbplatsen och föreslår sidor med hjälp av en virtuell IP-adress.
Implementeringen var enkel, säger Johnston: ”Vi granskade produkten under några veckor. Den faktiska installationen tog bara ett par timmar, inklusive den första genomsökningen och indexeringen”. Ingen utbildning krävdes och ända från början ”gav varje sökord mycket, mycket bättre sökresultat”. Före användningen av Google sökverktyg tvingades webbteamet manuellt konfigurera det gamla programmet för att få sökresultat i innehållet baserat på PBS-specifik terminologi och titlar, eftersom sökverktyget inte kunde hitta dem på egen hand.
Resultat
Vilken skillnad det är med Google, säger Johnston. ”Google är oöverträffligt när det gäller att placera de mest relevanta träffarna först i resultaten”. Att jämföra Google sökverktyg mot det föregående sökningsverktyget var svårt för PBS i årsberättelsen. Gratisprogrammet visade som dess översta resultat en halvsida av ett gammalt dokument, men Google visade den senast uppdaterade rapporten. ”Kraven är högre för PBS”, säger Johnston. ”Våra användare kräver kvalitets-TV, och kvalitetssökning på PBS.org ingår i det kravet. Vi har inte hittat något som kan ge samma höga kvalitet som Google.”
Genom att använda Google sökverktyg behöver PBS inte längre oroa sig över kompatibilitet mellan operativsystem för att kunna köra sökmotorn, och programuppdateringar inkluderas i licensen. Chris Atienza (biträdande teknikdirektör och ansvarig för implementeringen av Google hos PBS) gillar möjligheten att anpassa utformningen. ”XML/XSL har gjort detta mycket anpassningsbart för oss”, säger Atienza. ”Det sätt som Google sökverktyg har konstruerats på är verkligen enastående.”
Om Google sökvertyg
Google sökvertyg är en inbyggd lösning för sökning i företag som utökar Googles prisbelönta sökteknik till intranät och webbplatser. Google sökvertyg finns i tre modeller: GB-1001 för avdelningar och mellanstora företag, GB-5005 för dedikerade söktjänster med hög prioritet t.ex. kundtillvända webbplatser och intranätprogram i företag och GB-8008 för centraliserad distribution och support för globala affärsenheter.
Kontakta en säljare om du vill ha mer information.
|
