Företagsinformation

Vår filosofi

Tio saker som vi tror på

"Den perfekta sökmotorn", säger Larry Page, en av Googles grundare, "förstår precis vad du menar och ger dig precis det du vill ha." När Google startade skulle du ha blivit glatt överraskad om du genast fått fram rätt svar när du sökte efter något. Anledningen till att Google blev så framgångsrikt var att vi var snabbare och bättre än andra sökmotorer på att hitta det du sökte.

Tekniken har dock kommit långt sedan dess, och webben ser annorlunda ut idag. Vi utgår från att söktjänsterna aldrig kommer att bli helt fulländade och därför fortsätter vi ständigt att skjuta fram gränserna för den befintliga tekniken. Målet är att erbjuda en snabb och exakt tjänst som är enkel att använda för alla, oavsett om man sitter vid ett skrivbord i Boston eller pratar i telefon i Bangkok. Vi har även lärt oss en hel del under arbetet med söktjänsterna och den kunskapen använder vi oss av när vi möter nya utmaningar.

Vi blickar ständigt framåt men vi avviker aldrig från dessa grundprinciper.

Tio sanningar från Google

1. Fokusera på användaren, så ordnar sig allt annat.

Googles mål har alltid varit att ge användarna den bästa möjliga upplevelsen. Oavsett om vi utvecklar en ny webbläsare eller bara snyggar till startsidan en smula, ser vi alltid till att det vi gör gynnar dig, snarare än vårt eget slutresultat eller våra interna mål. Gränssnittet på startsidan är tydligt och enkelt och sidorna hämtas snabbt. Det går inte att köpa sig bättre placering i sökresultaten. Annonserna på sidorna är relevanta och inte allt för störande och det syns dessutom alltid tydligt vad som är annonser. Och när vi bygger nya program och verktyg är tanken att de ska fungera så bra att du inte ens funderar över eventuella förbättringar.

2. Det är bäst att göra en sak riktigt bra.

Google kan sökningar. Till vår hjälp har vi en världens största forskningsgrupper som fokuserar uteslutande på att lösa sökproblem, och vi vet att vi klarar oss bra. Vi vet också hur vi ska bli ännu bättre. Genom att aldrig ge upp när vi stöter på kluriga utmaningar har vi lyckats lösa komplexa problem och vi gör löpande förbättringar av en tjänst som redan hjälper miljontals användare att hitta information snabbt och enkelt. I och med vårt arbete med att förbättra söktjänsten har vi även kunnat tillämpa våra kunskaper på nya produkter, bland annat Gmail och Google Maps. Vi hoppas kunna föra över söktjänstens styrka på hittills outforskade områden, så att våra användare kan hitta och använda ännu mer av den information som finns.

3. Snabbt är bättre än långsamt.

Vi vet att din tid är dyrbar och att du vill ha svar direkt när du söker på webben. Varför skulle vi hindra dig? Google kan vara det enda företaget i världen som uttryckligen har som mål att användarna ska lämna företagets webbplats så snabbt som möjligt. Genom att ta bort överflödiga bitar och byte från våra webbsidor och öka effektiviteten i vår servermiljö, har vi gång på gång slagit våra egna hastighetsrekord. Den genomsnittliga svarstiden för en sökning är nu bråkdelen av en sekund. Vi har hastigheten i åtanke varje gång vi släpper en ny produkt, oavsett om det är ett program för mobilen eller Google Chrome, en webbläsare som har utvecklats för att vara snabb nog för den moderna webben. Och vi jobbar ständigt med att öka tempot ytterligare.

4. Demokrati på webben fungerar.

Anledningen till att Googles söktjänster fungerar är att vi litar på att de miljoner människor som publicerar länkar på webben kan avgöra vilka andra webbplatser som innehåller värdefull information. Vi utvärderar varje webbsidas betydelse med hjälp av mer än 200 signaler och teknik som den patenterade algoritmen PageRank™. PageRank analyserar vilka webbplatser som andra sidor har "röstat fram" som de bästa informationskällorna på Internet. I takt med att webben blir större så förbättras faktiskt den här tekniken, eftersom varje ny webbplats erbjuder ny information samtidigt som den utgör en ny "röst" att ta med i beräkningen. Här kan även nämnas att vi är aktiva inom utvecklingen av öppen källkod, där innovationer kommer till stånd tack vare gemensamma insatser från massor av programmerare.

5. Du behöver inte sitta vid skrivbordet för att behöva ett svar.

Världen blir allt mer mobil. Folk vill ha tillgång till information var som helst och när som helst. Vi är pionjärer inom ny teknik och vi erbjuder mobillösningar som hjälper användare över hela världen att använda sin telefon på nya sätt. Du kan kolla e-posten och kalendern eller titta på video, för att inte nämna allt du kan göra med Sök på Google på telefonen. Dessutom hoppas vi kunna uppmuntra fler innovationer för mobilen med Android, en kostnadsfri, mobilplattform med öppen källkod. Android tar den öppenhet som Internet bygger på till mobilmarknaden. Android är mycket fördelaktigt för slutanvändaren, som får fler valmöjligheter och innovativa mobilupplevelser, men även operatörer, tillverkare och utvecklare kan dra nytta av plattformen.

6. Du kan tjäna pengar utan att göra något ont.

Google är ett företag. Vi tjänar pengar genom att tillhandahålla sökteknik till andra företag och genom att sälja annonsutrymme på såväl Google som på andra webbplatser runt om på Internet. Hundratusentals annonsörer runt om i världen använder AdWords för att marknadsföra sina produkter och hundratusentals webbplatsadministratörer använder programmet AdSense för att visa annonser som är relevanta utifrån webbplatsens innehåll. Eftersom vi vill att alla våra användare, även annonsörerna, ska vara nöjda och glada har vi satt ihop några grundprinciper för våra annonseringsprogram:

• Google tillåter inte att annonser visas på våra resultatsidor om de inte är relevanta för innehållet på sidan. Och vi tror att annonser kan innehålla värdefull information om, och endast om, de är relevanta för det du letar efter. Därför kan det hända att vissa sökning inte leder till några annonser alls.
• Vi tror inte att marknadsföring behöver vara blinkande och skrikig för att vara effektiv. Vi tillåter inte popup-annonser efter som de gör det svårare för dig att se innehållet du efterfrågar. Vi har märkt att textannonser som är relevanta för den som läser dem får mycket högre klickfrekvens än annonser som visas slumpmässigt. Alla annonsörer, stora som små, kan dra nytta av sådan välinriktad annonsering.
• Annonser på Google är alltid tydligt märkta som sponsrade länkar. Google sätter stort värde på att inte kompromissa med integriteten för våra resultat. Vi manipulerar aldrig rangordningen för att våra partner ska komma högre upp i sökresultaten. Ingen kan köpa bättre PageRank. Våra användare litar på Googles objektivitet och inga kortsiktiga vinster skulle någonsin väga upp mot det förtroendet.

7. Det finns alltid mer information att hitta.

När Google väl hade indexerat flera HTML-sidor än någon annan söktjänst på Internet, började våra tekniker arbeta med information som inte var lika lättillgänglig. Ibland handlade det bara om att integrera nya databaser, som att lägga till en sökfunktion för telefonnummer och adresser och en företagskatalog. Andra insatser krävde lite större kreativitet, som att lägga till funktioner för att söka igenom nyhetsarkiv, patent, akademiska tidskrifter, miljarder bilder och miljontals böcker. Våra forskare fortsätter att leta efter nya sätt att överföra all världens information till användare som söker efter svar.

8. Behovet av information känner inte till några gränser.

Googles huvudkontor ligger visserligen i Kalifornien, men vårt mål är att förenkla tillgången till information över hela världen, och på alla språk. Därför har vi kontor i flera länder. Vi driver mer än 150 Internetdomäner och mer än hälften av våra resultat visas för användare utanför USA. Googles sökgränssnitt finns tillgängligt på över 110 språk, vilket ger användare möjligheten att begränsa sökresultaten till information på sitt eget språk, och vårt mål är att resten av våra program och produkter ska finnas på så många språk som möjligt. Vi erbjuder även en översättningsfunktion som gör att användare kan ta del av innehåll från andra sidan jordklotet, oavsett vilket språk de talar. Med dessa verktyg och med hjälp av våra frivilliga översättare har vi lyckats förbättra både utbudet och kvaliteten på våra tjänster, även i de mest avlägsna delarna av världen.

9. Du kan vara seriös även om du inte är klädd i kostym.

Googles grundare har byggt upp företaget kring en tanke om att arbete ska vara en utmaning och att den utmaningen ska vara rolig. Vi tror att det händer roligare och mer fantastiska saker i en skön företagsmiljö, och då pratar vi inte bara om lavalampor och stora gummibollar. Det mesta handlar om laginsatser, men vi är även mycket stolta över de individuella prestationer som bidrar till företagets framgångar. Vi sätter stort värde på våra medarbetare – handlingskraftiga och passionerade människor med olika bakgrund och med en kreativ inställning till arbete, lek och livet. Stämningen är visserligen avslappnad, men då nya idéer kläcks i kön i cafeterian eller under ett kort möte på gymmet går det undan. Våra medarbetare utbyter, testar och förverkligar idéer i en svindlande fart. Och vad som börjar som ett rent infall kan mycket väl resultera i en produkt som kommer att användas i hela världen.

10. Fantastiskt är helt enkelt inte bra nog.

Vi på Google tycker att det är ett bra utgångsläge att vara bäst på någonting. Det är däremot inte slutmålet. Vi sätter upp mål som vi vet att vi inte kan nå i dagsläget och sedan jobbar vi stenhårt för att nå dem i alla fall. Detta gör att vi alltid kommer längre än förväntat. Genom innovation och ständiga försök tar vi något som fungerar bra och får det att fungera bättre. Ett exempel är stavningskontrollen. En av våra tekniker såg att söktjänsten fungerade bra för rättstavade ord och började fundera över vad som hände om användaren skrev fel. Resultatet blev en intuitiv och mycket användbar stavningskontroll.

Även om du inte vet exakt vad du letar efter så är det vår uppgift att hitta svaret åt dig. Det är med andra ord vårt problem, inte ditt. Vi försöker att förutse behov som ännu inte har formulerats av våra användare och uppfylla dem med produkter och tjänster på en helt ny nivå. När vi lanserade Gmail erbjöd tjänsten mer lagringsutrymme än någon annan e-posttjänst. I backspegeln verkar det helt självklart, men det beror på att vi nu har en helt annan standard på e-posttjänster. Det är sådana förändringar vi är ute efter, och vi letar alltid efter nya områden där vi kan göra skillnad. I slutändan är det vårt ständiga missnöje med hur saker och ting fungerar som är drivkraften bakom allt vi gör.

Uppdatering: Vi skrev dessa 10 punkter för första gången för flera år sedan. Vi besöker den här sidan med jämna mellanrum för att kontrollera att allt fortfarande stämmer. Vi hoppas att det gör det. Annars får du påminna oss. (September 2009)