Företagsinformation

Principer för programvara

På Google funderar vi mycket över hur vi kan förbättra din onlineupplevelse. Vi oroas över vad vi ser som en allt större nonchalans när det gäller dina rättigheter som datoranvändare. Vi upplever en ökning i rapporteringen om spionprogram och andra bedrägliga program som visar popup-annonser, ansluter datorns modem till avgiftsbelagda telefonnummer eller helt enkelt tar över webbläsaren från den webbplats du vill besöka.

Vi ser inga tecken på att situationen förbättras. Det blir snarare värre och värre. Som leverantör av finansiella och andra tjänster till både användare, annonsörer och publicister på Internet, känner vi ett ansvar för att motarbeta detta problem. Vi har därför bestämt oss för att göra något åt saken. Som ett första steg har vi tagit fram ett antal principer som vi anser att branschen bör följa och vi delar med oss av dessa för att få igång en diskussion och hitta en lösning på problemet. Vi tänker själva följa dessa riktlinjer när det gäller de program vi distribuerar (t.ex. Google Verktygsfält och Google Deskbar). Eftersom vi tror att dessa principer är bra för såväl branschen som användare världen över, uppmanar vi både gamla och nya affärspartners att följa dem.

Dessa riktlinjer är med nödvändighet allmänt hållna. Utveckling och distribution av programvara är en komplex process och tekniken utvecklas ständigt. Därmed följer inte alla användbara program helt dessa principer och vissa bedrägliga tillämpningar tas inte upp här. Det här dokumentet ska ses som en inledning och fokuserar på Internetprogramvara och annonsering. Riktlinjerna måste hela tiden uppdateras för att vara aktuella för en teknik som hela tiden förändras.

Vi ser fram emot en fortsatt diskussion med dig och dina partners. Vi tar gärna emot dina förlag på hur vi kan förbättra och uppdatera dessa principer. Skicka dina kommentarer till http://groups.google.com/group/Google_Web_Search_Help.

REKOMMENDERADE PRINCIPER

INSTALLATION

Vi anser att användaren inte ska luras till att installera programvaran. Det ska tydligt framgå att du installerar eller aktiverar programvara på datorn och du ska ha möjlighet att säga nej. Ett program ska inte installera sig självt på datorn utan din vetskap eller genom att dölja sig i ett annat program som du installerar eller uppdaterar. Du ska tydligt informeras om funktionerna hos alla program i ett paket.

OMEDELBAR UNDERRÄTTELSE

När ett program installeras eller aktiveras ska det informera dig om de viktigaste funktionerna. Om programmet genererar intäkter genom att visa annonser för dig ska du dessutom klart och tydligt informeras om detta.  Den här informationen ska visas på ett sätt så att vanliga användare ser och förstår den. Den ska inte gömmas undan så att du måste bläddra för att se den. Om programmet t.ex. genererar intäkter genom att visa annonser för dig, eller skickar personlig information till tredje part, ska detta framgå tydligt.

ENKEL BORTTAGNING

Det ska vara enkelt att ta reda på hur man inaktiverar eller avinstallerar ett program. Processen ska ta bort tillräckligt många komponenter för att alla funktioner i programmet ska inaktiveras, vare sig de är synliga eller inte, utan att det påverkar datorns funktion. När ett program inaktiveras eller tas bort ska det inte fortsätta att vara aktiverat eller kunna aktiveras automatiskt vid ett senare tillfälle, vare sig av sig självt eller av ett annat program.

TYDLIG FUNKTION

Program som påverkar eller ändrar din användarupplevelse ska visa att de är orsaken till ändringarna. Om ett program t.ex. öppnar ett fönster ska det framgå vilket program som har öppnat fönstret. Program ska inte avsiktligt döljas under felaktiga eller missvisande namn. Användaren ska tillhandahållas metoder att kontrollera programmet på ett enkelt sätt, t.ex. genom att klicka på synliga element genererade av programmet. Om ett program visar annonser ska det tydligt markera dessa som annonser och informera användaren om att annonserna kommer från det aktuella programmet. Om ett program ändrar något som påverkar användarens upplevelse av andra program (t.ex. genom att ange en ny startsida) ska förändringarna visas tydligt.

SNOOPING

Om ett program samlar in eller överför personlig information, t.ex. din adress, har du rätt att bli informerad om detta. Vi anser att du bör bli tillfrågad om detta på ett sätt där det klart framgår vilken information som samlas in eller överförs. Dessutom bör användaren enkelt kunna hitta en sekretesspolicy som beskriver hur informationen kommer att användas och om den delas ut till tredje part.

VÄLJA SITT SÄLLSKAP

Programvaruleverantörer bör inte tillåta att deras produkter paketeras med program som inte följer dessa riktlinjer.

Många Internetanvändare upplever att deras datorer med tiden fylls av oönskad programvara, vare sig det gäller annonsprogram, spionprogram eller något annat skräp. Orsaken är ofta att ett fåtal installerade program fylls med skräp vilka sedan genererar ännu mer skräp. Vi anser att det ska framgå klart och tydligt vad det är som installeras när flera program installeras samtidigt. Därmed vet användarna även efter ett halvår vilka program som är installerade och vad programmen gör.

Ofta regleras samarbetet mellan företag som deltar i ett paket av en komplex affärsrelation. Detta kan leda till att seriösa företag tjänar pengar på distribution av programvara som inte du har någon nytta av. När företag erhåller betalning för att distribuera, eller betalar för att distribueras med, oönskad programvara leder det till ännu mer oönskad programvara. Ansvarsfulla programvaruutvecklare och annonsörer kan arbeta för att förhindra den här typen av distribution genom att undvika denna typ av affärsrelationer. Det kan de göra även om de befinner sig i ett mellanled.

Vi oroas över storleken på problemet och vi uppskattar att det omsätter flera hundra miljoner amerikanska dollar årligen. P.g.a. problemets omfattning och den påverkan det har på användarnas upplevelser krävs det kraftfulla åtgärder från branschen.

Vi är övertygade om att det ligger i både våra användares och branschens intresse att eliminera detta problem. Därför arbetar vi för att enbart distribuera vår programvara i paket där alla program följer riktlinjerna ovan och vi tror att användarna tjänar på om andra leverantörer i branschen gör samma sak.

Om du vill bidra till kampen mot bedräglig Internetprogramvara eller ha mer information besöker du http://stopbadware.org. StopBadware.org är en oberoende kampanj för "grannsamverkan" riktad mot skadlig programvara. StopBadware.org arbetar för att erbjuda pålitlig och objektiv information om nedladdningsbar programvara så att konsumenter kan göra väl underbyggda val om vad de hämtar till sina datorer.

Obs! Det finns ett antal program du kan använda om du misstänker att du har en bedräglig programvara på datorn eller om du bara vill vara på den säkra sidan. Spybot Search and Destroy, LavaSofts Ad-aware och CWShredder används av många. Dessa program kan ta bort de vanligaste skadliga programmen även om våra användare rapporterar att de ibland måste använda mer än ett av dessa program och att den senaste versionen alltid bör användas.

Publicerat: 18 maj 2004Uppdaterat: 23 juni 2006