Med Google Analytics ökade Vueling sin försäljning av flygbiljetter med 20 procent.

Vueling Airlines grundades i Barcelona i februari 2004 och flyger från Barcelona och Madrid till de främsta destinationerna i sydvästra Europa. Under de första 18 månaderna var tillväxten oerhört stark. Antalet anställda ökade från 90 till fler än 570, flygplansflottan ökade från 2 till 13 flygplan och man flög fler än 4 miljoner passagerare.

Vueling erbjuder billiga flygstolar med förstklassig service. Företaget har tre huvudsakliga säljfördelar: direktförsäljning online via sin webbplats och i mindre utsträckning via sitt callcenter, nya flygplan med låg bränsleförbrukning och effektiva driftsystem samt flygbesättningar som är baserade i avresestaden.

Utmaningar

Det är nödvändigt för Vueling att ha kontroll över annonsbudgeten och företaget har alltid försökt beräkna avkastningen på sin investering. Vueling har använt flera olika system för att beräkna avkastningen men bestämde sig för att övergå till Google Analytics. "Verktyget mäter inte bara resultatet av vår onlinemarknadsföringsbudget. Det analyserar dessutom användarnas beteende och interaktion på webbplatsen och visar hur vi kan förhöja användarnas upplevelse", säger Anna Caceres.

Google Analytics är ett "allt-i-ett-verktyg" som ger dig kontroll över annonsbudgeten, webbanalyser och spårning av besökarnas navigering på webbplatsen. Google Analytics samlar med andra ord flera funktioner som tidigare krävde olika verktyg.

"Google Analytics är ett fantastiskt verktyg som visar trafiken på webbplatsen i detalj. Vi kan se var användarna väljer att lämna webbplatsen och kan sedan utvärdera webbplatsens utformning och förbättra resultatet för de olika annonskampanjerna", säger Victor Sala.

Resultat

Två månader efter att man började använda Google Analytics steg antalet omvandlingar med 20 % och man såg även 10 % lägre omvandlingskostnader. Google Analytics stimulerar till de mest lönsamma besöken och gör att potentiella kunder lockas till omvandlingar. Till följd av att Google Analytics integrerades med Adwords modifierade och utökade Vueling sin lista med sökord för att locka fler potentiella kunder och därmed höja sin marknadsandel. "Med hjälp av Google Analytics upptäckte vi att många kunder bor i länder där vi inte har någon verksamhet. Det sporrade oss att genomföra annonskampanjer även på de marknaderna. Vi kunde också beräkna hur stor andel av omvandlingarna som kom från vår position genom naturlig sökning."

Google Analytics ger Vueling möjlighet att samla alla informationskällor och hindra att omvandlingarna räknas flera gånger.

"Google Analytics är enkelt att installera och det är heltäckande, lättanvänt och tydligt i sitt sätt att presentera informationen i jämförelse med andra verktyg. Det är dessutom dynamiskt eftersom det ständigt förbättras och uppdateras", säger Anna. På så vis har införandet av Google Analytics varit ett av de viktigaste besluten för informationshanteringen inom företaget.