Se en tillgänglig demo med Google sökvertyg

Översikt
Med intäkter på $16 miljarder under 2002 är Xerox Corporation en global ledare inom dokumenthantering. Företaget erbjuder en mängd nyskapande skrivare i färg och svartvitt, digitala pressar, flerfunktionsenheter och digitala kopiatorer såväl som en stor mängd tjänster, lösningar och programvara. Xerox ser som sin uppgift att hjälpa människor att hitta bättre arbetssätt genom att fortsätta vara ledande inom dokumenttekniker, produkter och tjänster som förbättrar arbetsprocesser och affärsresultat.

Utmaningen
Xerox Office Group finns i Wilsonville, Ore., och här arbetar mer än 1 100 personer. Gruppens intranät innehåller tusentals PDF- och HTML-filer och ett mindre antal Microsoft Office-dokument. Alla filer finns på en Solaris-server som kör Apache.

Ett års användning av ett eget kategoriseringssystem gav extremt dåliga sökresultat. Efter att ha fått en mängd klagomål från säljteamet att det inte snabbt nog kunde hitta viktiga säljprogrammaterial som rabatter och aktuella erbjudanden, började Chris Smith, ansvarig Internet-tekniker för Office Group på Xerox, leta efter en annan söklösning.

”Jag utvärderade andra söklösningar,” säger Smith. ”De var dyra, krävde en hel del tid för IT-konfiguration och löpande underhåll och dessutom var vi tvungna att hitta en server att placera den på. Vi hade en väldigt begränsad budget att arbeta med och jag behövde hitta en kostnadseffektiv lösning som inte krävde för stora ansträngningar.”

Lösning

Den låga kostnad och enkla igångsättning som Google sökvertyg kunde erbjuda fångade Smiths intresse. Han köpte GB-1001 som kan söka igenom upp till 150 000 dokument.

”Google hade allt”, säger Smith ”Det var billigt och enkelt att använda. Jag spenderade en halv dag med att gå igenom vår dokumentsamling och resten av den dagen att anpassa utseende och känsla på söksidorna så att de skulle passa Xerox-märket.” Han använde guiden för sidlayout för att klippa ut och klistra in HTML från befintliga mallar. ”Det var allt som krävdes för att komma igång. Det krävdes inga ytterligare resurser för att komma igång. Den fungerade helt enkelt direkt,” säger han.

Smith var också nöjd med att användare inte behövde genomgå någon utbildning på Google sökvertyg. ”Våra anställda var redan bekanta med att använda Google för sökning på nätet. Vi placerade helt enkelt sökrutan i hörnet av webbsidan och lät teamet börja använda den.”

Slutresultat
Efter att det installerades i april 2002 har Smith varit nöjd med hur bra Google sökverktyg har fungerat. ”Den bästa fördelen är att det inte krävs något kontinuerligt underhåll. Vi har aldrig behövt ringa efter support eftersom vi aldrig har haft några problem. Det har varit en enorm fördel för oss.” Lika viktigt har det varit att Google sökvertyg gjort det möjligt för säljteamet att spendera mer tid med att sälja och mindre tid med att söka. Oavsett om det gäller kompletterande säljmaterial eller de senaste erbjudandena, kan teammedlemmar nu hitta det de söker utan att längre behöva känna någon frustrationen. ”Sedan vi började använda Google sökvertyg”, säger Smith ”, kan säljarna nu hitta det de söker och vi får inte längre några klagomål.” Det måste man säga vara guld värt.

Om Google sökvertyg
Google sökvertyg är en inbyggd lösning för sökning i företag som utökar Googles prisbelönta sökteknik till intranät och webbplatser. Google sökvertyg finns i tre modeller: GB-1001 för avdelningar och mellanstora företag, GB-5005 för dedikerade söktjänster med hög prioritet t.ex. kundtillvända webbplatser och intranätprogram i företag och GB-8008 för centraliserad distribution och support för globala affärsenheter.

Kontakta en säljare om du vill ha mer information.