Se en tillgänglig demo med Google sökvertyg

Översikt
Medtronic är ett ledande företag inom medicinsk teknik och har en årlig omsättning av omkring 8 miljarder dollar. Medtronic hjälper till att utveckla omfattande lösningar för patienternas hämmande sjukdomar och kroniska sjukdomar, som t.ex. hjärtsjukdomar, neurologiska sjukdomar och kärlsjukdomar. Varje år gör deras arbete livet lättare för 2,5 miljoner patienter.

För att kunna göra banbrytande upptäckter måste Medtronics 30 000 anställda, speciellt forskare och tekniker, vara medvetna om varandras projekt genom att ha åtkomst till viktig intern information, som t.ex. publicerade artiklar, senaste medicinska journalutdrag och presentationer.

Utmaningen
Medtronic förlitade sig på oförenliga SQL-frågor på deras intranät, som innehåller omkring 80 000 HTML-sidor, PDF-dokument och Microsoft Office-dokument på en server. Det befintliga sökningssystemet var inte alls populärt och saknade flexibilitet, och endast tillät att användarna angav en sökterm åt gången, vilket gav sökresultat av låg kvalitet. Medtronics anställda blev allt mer frustrerade av att behöva söka efter information i olika frågor och få irrelevanta och otillförlitliga resultat.

Hur viktigt det är att Medtronics anställda har tillgång till all den interna information som de behöver kan inte överdrivas. Den tekniska personalen och forskningspersonalen måste ha åtkomst till den senaste informationen och forskningsresultaten för att kunna utveckla nya produkter och behandlingar för kunderna. Den huvudansvarige IT-teknikern för forskningsavdelningen, Nathan Ahlstrom, gavs i uppgift att hitta en enhetlig sökningslösning för alla anställda.”

Den nya sökningslösningen behövde kunna söka över hela webbplatsen och hantera frågor av varierande längd. Jag sökte ett tekniskt kunskapshanteringssystem som undvek dubbelarbete och uppmuntrade till samarbete över mellan olika kontor och grupper inom företaget”, erinrar sig Ahlstrom.

”Innan vi installerade Google sökverktyg bestod vårt intranät huvudsakligen av ett tekniskt och medicinskt nyhetsbibliotek och en portal för tekniska nyheter. Vi ville öka samarbetet mellan de anställda genom att skapa ett internt nyhetsbrev online, där vi skulle inrikta oss på artiklar om de anställda och deras projekt, men först behövde vi ett enhetligt sätt för alla att söka. Tanken med att skapa dessa artiklar om saker av allmänt intresse och information om de anställda var att undvika dubbelarbete så att de anställda skulle veta vem de skulle kontakta för den senaste informationen om ett ämne, och att kunna visa presentationer och publicerade artiklar”..

Under denna omarbetning av kunskapshanteringen behövde forskarna och teknikerna ha åtkomst till de senaste medicinska journalerna och tekniska nyheterna i företagets intranät. Och om viktig information, som t.ex. nya resultat om sjukdomar eller de senaste tekniska upptäckterna, saknas kan de snabbt och enkelt lägga till vad de vet.

Lösning

Ahlstrom upptäckte Google sökverktyg vid sökning på Googles webbplats. Han kände till Googles rykte om snabba, korrekta webbsökningar och ville veta mer om produkten. ”Vi har ett antal forskare som söker på intranätet och i databaser och de var redan vana vid att använda Google för webbsökningar. Efter att ha läst mer om Google sökverktyg kontaktade jag försäljningsavdelningen och slog till eftersom det fungerade bra och både pris och timing var perfekt”, sade han.

Jämfört med andra sökningslösningar som kan ta flera veckor att komma igång gick installeringen och uppstartandet av Google sökverktyg snabbt och enkelt, säger Ahlstrom. ”Överkorsningskabeln medföljde i lådan. Jag installerade omedelbart på min bärbara dator för att få igång det och hade överfört till nätverket inom en halvtimme.”

För installationen, säger Ahlstrom, ”räckte det med tre dagar. Jag hade det på kontoret och lät det genomsöka innehållet under en och en halv dag och placerade det sedan på en rack i serverrummet. Det fanns inledningsvis mycket innehåll att genomsöka, men efter den första genomsökningen behövde jag inte tänka mycket på det. Våra användare var redan insatta i användningen av Google så vi behövde bara lägga till Googles logotyp och sökrutan överst på webbplatsen och allt var klart.”

Slutresultat
Sedan Google sökverktyg installerades i maj 2002, har Medtronics webbplatstrafik på intranätet tredubblats, till mer än 4 300 sökningar per månad. För att ytterligare optimera sökningarna installerade Ahlstrom funktionerna sökmatchning och synonymer för de huvudsakliga områdena på webbplatsen, vilket han har märkt är användbart för kodnamn för projekt. Med sökmatchningsfunktionen kunde han också föra upp länkar till sådant som företaget vill framhäva, som t.ex. viktiga medicinska journaler, så de hamnar först i sökresultaten.

Medtronic-anställda är imponerade av tillämpligheten och hastigheten för resultatet från Google sökverktyg. Ahlstrom säger ”det hjälper användarna enkelt hitta de artiklar som publiceras och undviker dubblering. Eftersom våra anställda äntligen har möjlighet att söka i den tekniska databasen kan de försäkra att intranätet har den mest aktuella informationen.” Ahlstrom hör inte längre frustrerade anställda klaga över att de inte kan hitta dokument. ”Inga nyheter är bra nyheter”, säger han.

”Utan tvekan”, säger Ahlstrom, ”möjligheten att göra en bred sökning av alla våra dokument är det mest imponerande med Google sökverktyg. Resultatet är fantastiskt. Jag skrattar när jag ser ”0,1 sekunder” för visning av sökresultaten. Vi gick från nästan ingen sökning till ett utmärkt sökverktyg inom bara tre dagar”, sade han. ”Förutom att lägga till en ny delsamling då och då klarar det sig utan inblandning.”

Om Google sökvertyg
Google sökvertyg är en inbyggd lösning för sökning i företag som utökar Googles prisbelönta sökteknik till intranät och webbplatser. Google sökvertyg finns i tre modeller: GB-1001 för avdelningar och mellanstora företag, GB-5005 för dedikerade söktjänster med hög prioritet t.ex. kundtillvända webbplatser och intranätprogram i företag och GB-8008 för centraliserad distribution och support för globala affärsenheter.

Kontakta en säljare om du vill ha mer information.